- Kan jeg ændre sprog for undertekster og lyd?
Ved at trykke på Enter-knappen en gang får du en liste over de forskellige sprog for undertekster. Her kan du vælge et andet sprog eller vælge at slå underteksterne fra. Ved at trykke to gange på Enter-knappen får du en liste over de forskellige lydspor. Her kan du vælge et andet sprog som lydspor.
- Jeg får fejlkode E048-32 og E052-32 - hvad betyder det?
Denne fejl opstår hvis der mangler antennesignal. Undersøg om dit antennekabel er sat i Zaptor-boksen og kontroller at du kan se analogt tv på dit fjernsyn. Hvis dette er tilfældet skal du kontakte Zaptor Support.
- Hvad kræves der for at få at anvende Zaptor med interaktive tjenester?
Du skal først og fremmest have en Zaptor-boks og et Zaptor-kort. Derudover skal du være medlem af en antenneforening, der tilbyder Zaptor, og Stofa skal kunne forsyne med StofaNet. Det er dog ikke et krav, at du har et StofaNet abonnement hvis ikke det er tilfældet, opretter Stofa en gratis 256 Kbit. StofaNet forbindelse. Dit kabelmodemet er inkluderet i prisen, og skal afleveres retur ved opsigelse. Se priser på Zaptor og interaktive tjenester i Stofas
e-shop.
- Skal jeg have et bestemt internet abonnement?
Nej det er ikke nødvendigt heller ikke hvis du har flere bokse. Men har du meget lidt båndbredde til rådighed, kan det forstyrre din Internet forbindelse, hvis du bruger de interaktive tjenester på boksen bruges samtidig.
- Skal jeg have en bestemt kabel-tv pakke for at få Zaptor?
Nej, man skal blot have en aktiv tv-kontrakt. I nogle antenneforeninger kan der dog være lokale forhold, som betyder, at du skal have den store kabel-tv pakke eller, at det fulde udbud af Zaptor-tjenester ikke er mulig på anlægget.
- Kan jeg få den digitale kvalitet, selvom jeg "kun" har den lille pakke?
Ja, hvis du har den lille analoge tv-pakke og er medlem af en antenneforening der har indgået en fordelsaftale med Stofa kan du få digital kvalitet hvis du:
1. Har et tv med indbygget DVB-C tuner (Mpeg4)
2. Køber en Zaptor-boks u. kort
3. Køber et CA-modul m. kort
Hvis du din antenneforening ikke har indgået en fordelsaftale med Stofa skal du:
1. Købe en Zaptor-boks m. kort
2. Købe et CA-modul m. kort
Du kan se om din antenneforening har indgået fordelsaftale og bestille Zaptor og CA-modul i Stofa
e-shop.
- Kan jeg som være sikker på at kunne få tv-pakker med Zaptor?
Det afhænger af, om der foreligger en aftale mellem Stofa og din antenneforening om dette. Det er den enkelte antenneforening, der beslutter om den vil udbyde Zaptor og hvilke tv-pakker, der skal udbydes. Tjek her hvad du kan se med Zaptor.
- Kan jeg sætte en Zaptor-boks til mit gamle tv?
I princippet er der ikke noget tv, der er for gammelt til at kunne tilsluttes Zaptor-boksen - eneste forbehold er at dit tv har en scart-indgang. Du skal dog være opmærksom på, at du får den mest optimale digitale billed- og lydoplevelse med en digital fladskærm (LCD eller plasma), der er forbundet
med HDMI. Du vil dog også opleve en forbedret kvalitet på andre tv-modeller, da fordelene ved Zaptor fungerer lige så godt på et gammelt som på et nyt tv.
- Jeg har et tv med indbygget digital tuner. Behøver jeg så også en Zaptor-boks?
Ja, hvis du vil nyde alle fordelene ved Zaptors mange interaktive og digitale muligheder, er det nødvendigt at tilslutte en Zaptor-boks med et Zaptor-kort.
- Jeg har en Playstation tilsluttet mit tv. Er det et problem, hvis jeg også vil have Zaptor?
Det er ikke noget problem. Hvis dit tv har en HDMI-indgang anbefaler vi, at du tilslutter
Zaptor-boksen her, mens din Playstation tilsluttes via én af tv'ets scart-indgange.
Hvis du ikke har nogen HDMI-indgang, har du også mulighed for at forbinde boksen til tv'et via en scart-indgang. Har du samtidig både en DVD og VHS-afspiller tilsluttet, kan du sætte en fordeler på, så du ikke behøver at undvære noget.
- Hvordan bestiller jeg Bland Selv?
Når du har købt og installeret din Zaptor-boks med Zaptor-kort, har du mulighed for at bestille Bland Selv pakkerne. Du kan bestille og sammensætte din Bland Selv pakke via Zaptor-boksen eller via Mine Sider, hvor du kan logge ind med dit Zaptor kortnr. og kundenummer. Når du bestiller Bland Selv pakken vil der gå maksimum et døgn inden du har adgang til de valgte tv-kanaler.
- Hvor ofte kan jeg ændre sammensætningen i Bland Selv pakkerne?
Du kan til enhver tid ændre sammensætningen af de kanaler du har valgt i Bland Selv. Ændringen træder dog først i kraft ved starten af næste måned. Det koster ikke noget at ændre sammensætningen af kanaler.
- Hvordan bestiller jeg flere tv-pakker?
Når du har købt og installeret Zaptor har du mulighed for at bestille Zaptor tv-pakker via Zaptor-boksen eller via Mine Sider (=deeplink), hvor du kan logge ind med dit Zaptor kortnr. og kundenummer. Når du bestiller flere tv-pakker vil der gå maksimum et døgn inden du har adgang til de valgte tv-pakker.
- Kan jeg have mere end 1 Zaptor-boks?
Ja, du kan i princippet installere én Zaptor-boks pr. tv i husstanden, hvis du har lyst. Den første boks vil blive den "primære" boks og de efterfølgende bokse vil være "sekundære" bokse. Når du tegner abonnement på en tv-pakke vil den være tilgængelig på både den primære og de sekundære bokse.
- Får jeg også min prøvekanaler i digital kvalitet?
De tv-kanaler, som er på prøve i de enkelte antenneforeninger, vises generelt ikke i digital kvalitet.
- Hvorfor virker det ikke når jeg slår tekst-tv undertekster til med Zaptor?
På nuværende tidspunkt fungerer det ikke når man vælger undertekster via tekst-tv (f.eks. DR1 tekst-tv side 399) med Zaptor. Man vil typisk opleve, at teksten fryser på skærmen eller forsvinder i løbet af et øjeblik. Du bør istedet for benyttet "Tekstet for hørehæmmede" som beskrevet nedenfor.
- Kan jeg få undertekster for hørehæmmede på tv-kanaler via Zaptor?
Ja, funktionen minder om tekst-tv undertekster (side 399) og der er to muligheder for at tilkoble dette på Zaptor Motorola-boksen:
1. Du kan slå undertekster for hørehæmmede på "permanent". Gå ind i Indstilinger » Undertekster og vælg "Tekstet for hørehæmmede". Herefter vil Zaptor-boksen altid vælge disse undertekter, hvis de er tilstede. Det vil blandt andet også betyde, at mange danske programmer får undertekster.
2. Du kan slå undertekster for hørehæmmede til og fra efter eget ønske. Tryk på "Enter" knappen på fjernbetjeningen mens du står på tv-kanalen. Herefter vælger du undertekster "(TH) Dansk". Hvis du forlader tv-kanalen og kommer tilbage igen skal du slå underteksterne til igen.
Vær opmærksom på, at der ikke er tekster for hørehæmmede på alle programmer.
- Kan jeg tilslutte Zaptor til min router?
Hvis du anvender en router skal Zaptor-boksen og router tilsluttes en switch som tilsluttes kabel modemet. Zaptor-boksen må ikke tilsluttes en af routerens LAN porte. Switchen følger med, når du bestiller Zaptor.
- Der er lyd på Zaptor når den står i standby?
Har du tilsluttet Zaptor-boksen med et optisk kabel via S/pdif til din forstærker, kan det forekomme at Zaptor fortsat sender lyd selvom boksen står i standby. Vi arbejder på en løsning.
